第５条に定める移住サポートを受けるご本人（以下「申込者」という。）は、当規約に同意の上、株式会社VIa.Mahalo（以下「弊社」といいます。）に本契約を申し込むものとし、本契約が次条に従って成立した場合には、当規約の条項を適用されるものとする。
本契約は20歳以上の方が対象になります。20歳未満の方は保護者の同伴や承諾を条件とする場合がある。また、申し込み希望者の方が渡航者としての条件を満たしていないと判断される場合は申し込みをお断りすることがある。
（1）申込者は、弊社指定の申込書・同意書に所定の事項を記入の上、申込内容を弊社に通知するものとする。
（2）本契約は、申込者が申し込み書・同意書に署名をした時点で成立するものとする。
申込者は、弊社指定の申込書・同意書に所定の事項を記入の上、申込内容を弊社に通知するものとする。
（1）申込み希望者が、渡航に適した条件を備えていないと弊社が判断した場合
（2）期限以内に支払い手続きが完了する見込みがない場合
（3）未成年の申込み希望者が、親権者、その他法定代理人の同意を得ていない場合
（4）上記該当しない事項で、弊社の認めるところによる事由がある場合
サポート内容は各申込みプランにより異なり、当社が申込み書・同意書の発行前に配布する提案書に記載される。プランは以下の通り分類される。
◼スタータープラン（括弧内：サポート期間の目安）
①オンライン準備プラン（月額制）
②1Dayアテンド（１日）
③ショートステイプラン（２週間）
◼ベーシックプラン（括弧内：サポート期間の目安）
①シングルプラン（2ヶ月）
②カップルプラン（2ヶ月）
③母子移住プラン（３ヶ月）
④ファミリープラン（３ヶ月）
各プランに含まれるサポート内容は以下の通りである。
（１）担当アシスタントとのマッチング
担当アシスタントとは、弊社が業務委託契約を結ぶ現地在住のフィリピン人スタッフのことであり、申込者が移住のための情報収集を行うため或いは現地のサポートおよびオンライン英会話を担当する者である。許可なしに個人間の私的なやり取り、面会、SNSなどの連絡先の交換は認められないものとする。申込者からの無理な要求が確認、報告された場合は第12条（弊社からの本契約解除）に則り、サポート契約を解除できるものとし、プラン料金の返金はしないものとする。
（２）賃貸物件の紹介および契約サポート
賃貸物件の契約は申込者と物件オーナーとの直接契約とし、両者間で発生した金銭トラブルや物件の物損トラブル、その他全てのトラブルに対し弊社は一切の責任を負わないものとする。また、毎月発生する申込者の家賃の支払い代行は双方の同意がない限り弊社にて行わないものとする。
（３）職業紹介サポート
弊社は申込者の求職状況に応じて現地就職斡旋会社との協力のもと必要な情報を配布し、履歴書作成の支援をする。本サポートは申込者の就職を約束するものではない。また、採用ステップの中で生じた就職斡旋会社および就職候補先の企業との発生したトラブルに対して弊社は一切の責任を負わないものとする。
（４）オンライン英会話
オンライン英会話とは、申込者がフィリピン人アシスタントとの間で実施される英語学習のことであり、1日40分を限度とし月曜〜土曜の11:00-20:00の時間帯で実施されるものとする。日曜日およびフィリピンの祝祭日は休講日として指定される。レッスン提供日時は申込者と担当アシスタントとの間で協議のもと決定するものとする。スケジュールの都合上、必ずしも希望日時でレッスンが提供できない場合がある。弊社都合によりレッスンが提供できない事案が複数回続いた場合には、申込者は振替の授業を受けることができる。その場合、休講日についてはこの限りではなく、双方の同意のもと実施されるものとする。
（５）現地プライベートスクールの視察・入学サポート
本サポートは、母子移住プランおよびファミリープランにのみ含まれるサービスである。但し当2プラン利用者でなかったとしてもオプションサービスとして別途費用にてサポートを受けることができるものとする。パンデミック下における視察や入学に関しては、学校の受入れ状況が常に変化するため、弊社は最新の状況を申込者に情報伝達しなければならない。また弊社は、申込者の子供の教育機関への入学を約束するものではなく、受入れ先の教育機関により実施される入学試験および面談によって判断されるものとする。
（６）海外旅行保険の提案
弊社は損害保険代理店の資格を有し、正しい情報をもとに適正かつ過不足ない海外旅行保険商品、留学者向け保険商品の情報提供を行わなければならない。海外旅行保険の申込みは申込者本人の判断により申し込まれるものとする。また弊社は申込者が弊社を通じて加入した保険商品に関する質問に対し、即座に対応しなくてはならない。
（７）短期滞在査証の延長、外国人登録証の発行サポート
短期滞在査証の延長手続きおよび外国人登録証（ACR-Iカード）の取得申請を移民局にて弊社が代行申請するサービスである。申請や更新費用はプラン料金には含まれないものとする。
（８）市内の同行案内
市内同行とは、メトロセブ（セブ市、マンダウエ市、タリサイ市、ラプラプ市）を対象として、担当アシスタントによる案内同行のことである。当エリア外については双方の同意のものと敢行されるものとする。同行中の申込者による無理な飲食や飲酒の強要行為、その他悪質な勧誘行為が認められた場合、弊社は第12条（弊社からの本契約解除）に則り、サポート契約を解除できるものとし、プラン料金の返金はしないものとする。
（９）病院の同行サポート
申込者がフィリピン滞在中に発生した疾病、怪我により近隣の病院施設へ罹るためのアドバイスおよび病院内でのやり取りをサポートする内容である。 弊社は申込者がメトロセブ内（セブ市、マンダウエ市、タリサイ市、ラプラプ市）で発生した疾病、怪我にのみ病院同行を実施するものとする。また、申込者の行動が原因および申込者の不可抗力によって被った事故、怪我、疾病などに対する回復状況について弊社は一切の責任を負わないものとする。また弊社の対応時間は営業時間（フィリピン時間10:00〜18:00）の範囲内とし、弊社は営業時間外に発生した申込者の怪我、病気、疾病に対してサポートの義務を負わないものとする。
（１０）語学学校の入学サポート
弊社は申込者からの依頼に対し希望する語学学校の入学手続きのサポートを行うものとする。申込者は自身が希望する留学期間や学校について弊社に希望を伝えることができ、弊社は申込者の意見を尊重し、留学先の学校を提案しなくてはならない。詳細は弊社（株式会社Via.Mahalo）が運営するエージェントであるセブ島留学バディーの利用規約に準ずるものとする。弊社は申込者がメトロセブ内（セブ市、マンダウエ市、タリサイ市、ラプラプ市）で発生した疾病、怪我にのみ病院同行を実施するものとする。また、申込者の行動が原因および申込者の不可抗力によって被った事故、怪我、疾病などに対する回復状況について弊社は一切の責任を負わないものとする。また弊社の対応時間は営業時間（フィリピン時間10:00〜18:00）の範囲内とし、弊社は営業時間外に発生した申込者の怪我、病気、疾病に対してサポートの義務を負わないものとする。
（１１）その他
その他の事案については、申込者と弊社との協議および同意により実施されるものとする。
弊社の責任は第５条に定める移住サポートに関するものに限定される。申込み希望者は自己責任のもとで渡航することを前提とし、本契約を申込むものとする。したがって、滞在先でのトラブル、事故、事件、病気等に対して弊社は一切の責任を負わない。弊社が提供する移住サポートサービスは、募集型企画手配旅行である旅行業とは異なる。従って、旅程管理、特別保証及び旅程保証はしない。
申込者は移住サポート費用を、弊社が発行する見積書あるいは請求書に指定された期日までに弊社指定の口座に一括で振り込むものとする。
サポート費用に含まれる項目は、弊社が見積書を発行する前に提示される提案書に示される。但し、申込者がオプションサービスを利用する場合はこの限りではない。
第８条に記載した項目以外はサポート費用に含まれない。（一例は下記の通りである）
（１）飲食費等個人的性質の諸費用およびこれに係わる税･サービス料金
（２）日本から渡航先までの往復航空券及び空港施設使用料並びにそれらに付随する費用
（３）傷害・疾病に関する医療費
（４）短期滞在査証の現地延長代金、外国人登録証ACR-Iカードの申請料
（５）長期滞在査証、永住権の取得費用
（６）一時滞在先のホテルや宿泊施設の滞在費
（７）プライベートスクール、語学学校などの入学金および授業料
見積書発行後、入金が確認できた日以降の営業日初日とする。
移住サポート開始後以降の本契約解除をした場合、プラン料金の返金は行わないものとする。但し、天災・パンデミックなど特別な事情により渡航が不可能あるいは長期間延長されると判断される場合には、第５条に示されるプランにより定められているサポート期間の目安を月割計算することにより返金を行う。但し、契約解除はいかなる場合でも申込者からの申し出により受け付けるものとする。申し出があった日が営業日外の場合、翌営業日の受け付けとする。
下記に定める事由が申込者にあるとき、弊社は催告した後、本契約を解除できるものとする。また、本契約を解除する場合、申込者が既に弊社に支払った費用については一切返金を実行しないものとする。
（1）申込者が、指定期日までに移住サポート費用を支払わない場合
（2）申込者が、指定期日までに弊社が指定した必要資料を提出しない場合
（3）申込者が、弊社に届けた申込者に関する情報の内容に虚像、または重大な欠陥が発覚した場合
（4）弊社日本人スタッフ、フィリピン人スタッフへの恐喝および過度な勧誘行為が発覚した場合
（5） その他、弊社がやむを得ない事由を認めた場合
渡航中、渡航後は申込者の個人の責任において行動するものであり、現地で発生した対人トラブル、詐欺行為、事故などに対して弊社は一切その責任を負わないものとする。
その他、以下の事案に弊社は一切の責任を負わないものとする。
（1）プライベートスクールの入学要件を満たしておらず、申込者の子供の入学許可がおりない場合
（2）弊社が事前説明した必要書類の不備により、プライベートスクールなどの入学許可がおりなかった場合
（3）就職希望先の試験に通らず就職に至らなかった場合
（4）賃貸物件の契約が申込者および物件所有者間で締結後に、二者間でトラブルが発生した場合
（5）停電、台風などによるインターネット障害によりオンライン英会話の提供が困難となる場合
（6）病気、疫病、天災地変、戦乱、事故、盗難、航空機の遅延等の事由により損害が発生した場合また、任意の旅行保険の加入に対する責任は申込者個人に帰属するものとする。
（7）病気や疫病、地震や水害等の天災地変、戦争テロ、校内事故の影響により渡航停止となる場合
（8）申込者がパスポート及び航空券の不備、もしくは何らかの事由により、渡航先国に入国、もしくは航空機に搭乗できなかった場合
（9）パスポート記載の氏名と航空券記載の氏名が異なり航空機への搭乗を拒否された場合
（10）病気、怪我、事故等、もしくは何らかの事由により、渡航が中止になった場合
（11）滞在先でのツアー参加、アクティビティ参加、スポーツ活動等において、交通事故や災害事故により損害が発生した場合。交通事故や災害事故による損害に対して弊社は一切責任を負わず、申込者個人に帰属するものとする。
申込者が、弊社の責任によらない事由により何らかの損害を被った場合、弊社はその責任を一切負わないものとする。
弊社は最新の情報提供に努めなければならない。但し、情報の正確性、及び政府機関や教育機関による予告なしの突然の変更等における責任は負わないものとする。
申込者は、下記の事項を了承するものとする。
（1）オンライン英会話の予約について、他の申込者とのスケジュールのバッティングにより希望に添えないことがある場合
（2）停電、台風などによるインターネット障害によりオンライン英会話の提供ができない場合
（3）第5条に定められた各プランのサポート期間が、現地機関の手続きの遅れなどにより弊社から申込者への依頼のもと延長される場合
（4）申込者は次の各号を尊守しなければならない。
1. 法令、公序良俗、慣例に違反するような行為をおこなわないこと。
2. フィリピン共和国の各種規則に従い行動すること。
3. 弊社、弊社スタッフ、渡来先に対して公序良俗に違反することがない行動をすること。
本契約に関する訴訟については、本社所在地（東京都江東区）を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とする。
本利用規約は、告知なく変更する場合がある。
本利用規約は、2022年2月15日以降に申し込まれる契約に適用される。